O aeroporto regional que mais cresce na Polônia é o Aeroporto de Cracóvia, onde o tráfego de passageiros aumentou 17%. As mais populares são as companhias aéreas de baixo custo: Ryanair, Wizz Air, EasyJet, Norwegian Air Shuttle, Air Berlin, Eurowings, Vueling Airlines, Jet2.com, Air Baltic, Transavia Airlines, Wow Air, Iberia Expres), que serviram um total de 59,52% dos passageiros.

Os serviços mais utilizados foram a transportadora irlandesa de baixo custo – Ryanair, que no mesmo período transportou 32,22% de todos os passageiros. O segundo lugar pertence à LOT Polish Airlines, que acomodava 22,32% dos viajantes. O país de destino mais frequentemente escolhido foi o Reino Unido (24,71% de participação), seguido pela Alemanha (13,40%) (Relatório da Autoridade de Aviação Civil de 2017).
Onde aprender acumular milhas
Os dados indicam que as transportadoras polacas tiveram de enfrentar uma concorrência em rápido crescimento, principalmente por parte das companhias aéreas de baixo custo. Criaram uma procura de transporte aéreo e criaram um mercado em rápido crescimento nos últimos anos, mas também a possibilidade de fazer escolhas dos consumidores.

Companhias aéreas de baixo custo foram criadas em resposta às expectativas dos viajantes. Para a gestão, isso significa o desafio de reter clientes, especialmente os estratégicos, e, assim, criar e entregar o valor esperado pelos passageiros. O objetivo do estudo é identificar fontes de valor para o cliente no mercado de transporte aéreo de passageiros, reconhecendo que é um fator importante que afeta a fidelização de milhas aéreas.